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投诉与建议

公司会及时、妥善受理及处理客户的投诉与建议,不断提高公司服务质量。

一、客户投诉及建议受理:

客户对其期货交易的结果、结算或其他事项有争议时,可以开户的期货营业部或者证券营业部提出。客户也可拨打期货公司投诉电话(400-888-7868)直接向期货公司提出问题及建议,

 

二、客户投诉范围:

1、违反“公开、公正、公平”原则;

2、服务质量不高、服务态度不好;

3、有吃、拿、卡、要和其他不廉洁行为;

4、工作人员有违反法律法规行为;

5、其他因公司工作人员原因造成客户一定损失的行为。

 

三、投诉处理

公司对客户的投诉,会在文明规范、实事求是的前提下,规定时间内及时妥善处理。

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联系电话:021-50588811 传真 021-50588822 联系地址:上海浦东新区东方路800号宝安大厦7、8、10楼。

人工委托电话:021-50581255 021-50581055 投诉电话:021-50581005

营业执照注册号码:510000000010507 沪ICP备08003072号 期货经纪业务许可证号码:31770000

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